在电信诈骗手段不断翻新的当下易信盈，老年群体因信息获取较为滞后、风险意识较为薄弱成为易受骗高危人群。民生银行济南泺源支行立足老年客户需求，创新采用“线上+线下”双线反诈宣传模式，通过微信平台精准推送与厅堂微沙龙深度互动，全力守护银发客群的“钱袋子”。
针对老年客户使用微信的习惯，建立专属服务群，安排客户经理实时在线答疑，对群内分享的可疑信息及时预警。一位客户在群内转发“养老投资返利”链接，客户经理迅速识别为诈骗信息并进行劝阻，成功避免潜在损失。
厅堂里的安全堡垒：微沙龙沉浸式宣教，走进民生银行济南泺源支行营业大厅，“反诈微沙龙”已成为每日固定的特色服务。厅堂工作人员利用客户等候时间，以“唠家常”的方式开展反诈知识宣讲。活动现场设置“情景模拟互动区”，邀请老年客户参与角色扮演，通过模拟接到诈骗电话、收到可疑短信等场景，让客户在实践中掌握应对技巧。同时，结合真实案例剖析，工作人员详细讲解转账前“五不”原则——不轻信、不透露、不转账、不扫码、不汇款，并手把手指导老年客户使用国家反诈中心APP，演示风险预警、来电拦截等功能。此外，支行还推出“反诈积分兑换”活动，客户参与微沙龙、完成反诈知识问答即可兑换老花镜、放大镜等实用礼品，有效提升老年客户参与积极性。
“多亏了银行教我这些防骗知识，现在收到陌生短信我都知道怎么辨别了！”参与厅堂微沙龙的王阿姨感慨道。民生银行济南泺源支行通过线上线下双线联动的反诈宣传模式，已累计触达老年客户超200人次，为老年群体构筑起坚实的反诈防线。未来，民生银行济南泺源支行将持续创新宣传形式，深化反诈服务，让金融安全的温暖守护陪伴每一位老年客户。
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